Gracias por elegir Elbasaura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria:
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Métodos de Envío
Utilizamos Correos para nuestros envíos.
Costo de Envío
El costo del envío se calcula durante el proceso de pago en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. Los pedidos por encima de 70 euros tienen envío gratuito.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Los plazos de entrega estimados se muestran durante el proceso de pago y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento de Envíos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web de Correos.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Envíos Internacionales
Actualmente, no realizamos envíos internacionales.
Envíos Dañados o Perdidos
En caso de que su pedido llegue dañado o se pierda durante el transporte, por favor contáctenos de inmediato para que podamos resolver la situación con Correos y hacer los arreglos necesarios.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos en elauradeelba.shop@gmail.com
Reembolsos
Tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra del producto. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Después de recibir su artículo, nuestro equipo lo inspeccionará y procesará su reembolso. El dinero será devuelto a la cuenta original utilizada para la compra dentro de un período de tiempo específico, dependiendo de las políticas de su institución financiera.
Devoluciones
Si su artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y hacer los arreglos necesarios.
Para devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a elauradeelba.shop@gmail.com indicando su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Nos pondremos en contacto con usted para guiarlo a través del proceso de devolución.
Gastos de Envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables en los casos en que los productos no sean defectuosos o no lleguen dañados.
Artículos no Reembolsables
Algunos artículos no son elegibles para devolución o reembolso, como productos personalizados (por ejemplo, lecturas de tarot, rituales o velas ritualizadas).
Cambios
Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios de productos en este momento. Si necesita cambiar un artículo por otro, deberá solicitar un reembolso y realizar una nueva compra.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo, no dude en contactarnos en elauradeelba.shop@gmail.com